导医台优化服务模式，人文关怀获患者好评
发布时间：2025-04-09 22:27:07 来源：安岳县中医医院 浏览量： 作者：吴雅涵 刘倩
近日，门诊导医台推出一系列人性化服务措施，通过优化就诊流程、改善服务细节，显著提升患者就医体验，受到广泛好评。
门诊导诊护士落实“全程陪诊”服务，不仅为老年、行动不便患者提供挂号、缴费、取药等全程协助，还为视力不佳的老年患者手写大字版用药说明；针对儿童患者，采血窗口准备了卡通贴纸作为“勇敢奖励”，让儿童对于抽血恐惧消融在“童话勋章”里；门诊大厅设立“中药茶饮角”，为候诊患者提供免费药茶，并根据季节变化和患者需求调配不同药茶，春季提供黄芪防风茶增强免疫力，夏季供应金银花薄荷茶清热解暑，同时为失眠患者配制安神茶，为“三高”人群准备降脂茶，每种茶饮均标注成分与功效，由护士每日现煮现供。
患者周先生表示：“候诊时喝杯热茶，既养生又暖心。”许多患者也纷纷“点赞”，表示药茶不仅缓解了身体不适，更舒缓了候诊时的紧张情绪。
门诊导诊护士落实“全程陪诊”服务，不仅为老年、行动不便患者提供挂号、缴费、取药等全程协助，还为视力不佳的老年患者手写大字版用药说明；针对儿童患者，采血窗口准备了卡通贴纸作为“勇敢奖励”，让儿童对于抽血恐惧消融在“童话勋章”里；门诊大厅设立“中药茶饮角”，为候诊患者提供免费药茶，并根据季节变化和患者需求调配不同药茶，春季提供黄芪防风茶增强免疫力，夏季供应金银花薄荷茶清热解暑，同时为失眠患者配制安神茶，为“三高”人群准备降脂茶，每种茶饮均标注成分与功效，由护士每日现煮现供。
