“小卡片”尽显便民服务“大情怀” ——乐至县推动主题教育与为民解难共融合
发布时间：2023-12-16 12:56:33 来源：乐至县交通运输局 浏览量： 作者：佚名
“现在干部办事效率高，服务真周到！”马玉华看着手里那一张小小的公交卡，感慨万千地说:“我在网上才反映了没多久，卡片就送到手里了！”
人民群众满意不满意，是评判主题教育成效的根本标准。乐至县始终坚持以学以致用、为民服务为核心，把破难题、办实事、惠民生贯穿主题教育全过程，注重学习践行在一线、问题解决在一线、担当作为在一线，将服务弱势群体、解决民生所需与基层治理相融合，走出一条具有元帅精神的特色主题教育实践之路。
2023年11月，第二批主题教育省委交办信访案件中，我县市民朋友马玉华反映“目前乐至办理老年公交卡业务不方便，建议更换老年公交卡办理窗口，给老年人一些便利”。对此，乐至县委、县政府高度重视，按照“一次办、马上办、就近办”要求，迅速确定了一名县级领导、一个工作专班。
乐至县弘毅公交出租客运有限公司（以下简称弘毅公司）成立于2015年5月，位于天池川鄂东路189号，承担全县客运业务。弘毅公司为节省资金，将老年公交卡办理窗口设置在县六十队车站二楼，楼梯狭窄、陡峭，老年市民朋友确实不方便。
老年人作为一个特殊群体，需要社会更多的关注与关爱。针对这一群体，乐至县立即推出一系列暖心、贴心、舒心的便民化服务举措，切实解决老年人办事难问题。一是“零障碍”畅通办。由县交通局牵头负责、弘毅公司具体实施，通过科学布局、精心选址，将公交卡业务窗口搬迁至客运站一楼候车室售票中心，同时在全县客运站设置无障碍通道、厕所等无障碍设施，配齐轮椅、医药箱、老花镜等便民设备，保留现金缴费方式等，真正实现老年人“零障碍”畅通办。目前，公交卡业务窗口已装修完成，正式投入使用。二是“零距离”就近办。由街道（乡镇）负责、社区配合，在全县公交车辐射区域内的街道、社区设置便民服务站，为老年人提供就近办理公交卡业务，极大方便了全县1万余名老年人群体。三是“零跑腿”上门办。由惠民帮扶中心牵头，“小红帽”自愿队伍参与，开通助老服务热线电话、APP服务平台等，全程提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务，让行动不便且有需求的老年人“一次都不跑”。自第二批主题教育活动开展以来，志愿者上门帮办30余次，受到广大群众的肯定和褒奖。
“群众的事无小事”。主题教育以来，乐至县采取“问题坐标三色图”措施，以“问题”发生点为坐标、以内容为射线，按轻、重、缓、急以及辐射面大小来绘制红、黄、蓝三色坐标图，列为红色坐标图的加快办、大力办、扩面办，达到以点带面、举一返三的效果。近期，乐至县推出了公交卡、惠民卡、就医卡等一系列惠及弱势群体的便民、利民、暖民服务措施，使主题教育更加有深度、力度和温度。
