“小卡片”尽显便民服务“大情怀” ——乐至县推动主题教育与为民解难共融合
发布时间:2023-12-16 12:56:33 来源:乐至县交通运输局 浏览量: 作者:佚名
“现在干部办事效率高,服务真周到!”马玉华看着手里那一张小小的公交卡,感慨万千地说:“我在网上才反映了没多久,卡片就送到手里了!”
人民群众满意不满意,是评判主题教育成效的根本标准。乐至县始终坚持以学以致用、为民服务为核心,把破难题、办实事、惠民生贯穿主题教育全过程,注重学习践行在一线、问题解决在一线、担当作为在一线,将服务弱势群体、解决民生所需与基层治理相融合,走出一条具有元帅精神的特色主题教育实践之路。
2023年11月,第二批主题教育省委交办信访案件中,我县市民朋友马玉华反映“目前乐至办理老年公交卡业务不方便,建议更换老年公交卡办理窗口,给老年人一些便利”。对此,乐至县委、县政府高度重视,按照“一次办、马上办、就近办”要求,迅速确定了一名县级领导、一个工作专班。
乐至县弘毅公交出租客运有限公司(以下简称弘毅公司)成立于2015年5月,位于天池川鄂东路189号,承担全县客运业务。弘毅公司为节省资金,将老年公交卡办理窗口设置在县六十队车站二楼,楼梯狭窄、陡峭,老年市民朋友确实不方便。
老年人作为一个特殊群体,需要社会更多的关注与关爱。针对这一群体,乐至县立即推出一系列暖心、贴心、舒心的便民化服务举措,切实解决老年人办事难问题。一是“零障碍”畅通办。由县交通局牵头负责、弘毅公司具体实施,通过科学布局、精心选址,将公交卡业务窗口搬迁至客运站一楼候车室售票中心,同时在全县客运站设置无障碍通道、厕所等无障碍设施,配齐轮椅、医药箱、老花镜等便民设备,保留现金缴费方式等,真正实现老年人“零障碍”畅通办。目前,公交卡业务窗口已装修完成,正式投入使用。二是“零距离”就近办。由街道(乡镇)负责、社区配合,在全县公交车辐射区域内的街道、社区设置便民服务站,为老年人提供就近办理公交卡业务,极大方便了全县1万余名老年人群体。三是“零跑腿”上门办。由惠民帮扶中心牵头,“小红帽”自愿队伍参与,开通助老服务热线电话、APP服务平台等,全程提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务,让行动不便且有需求的老年人“一次都不跑”。自第二批主题教育活动开展以来,志愿者上门帮办30余次,受到广大群众的肯定和褒奖。
“群众的事无小事”。主题教育以来,乐至县采取“问题坐标三色图”措施,以“问题”发生点为坐标、以内容为射线,按轻、重、缓、急以及辐射面大小来绘制红、黄、蓝三色坐标图,列为红色坐标图的加快办、大力办、扩面办,达到以点带面、举一返三的效果。近期,乐至县推出了公交卡、惠民卡、就医卡等一系列惠及弱势群体的便民、利民、暖民服务措施,使主题教育更加有深度、力度和温度。