大英县行政审批和数据局创新服务机制 打造服务新标杆

       一、构建“三维一体”培训体系，锻造政务服务铁军
       创新建立“理论+实践+体验”三维培训模式，通过“政务大讲堂”“情景模拟实训”“群众角色体验”等特色培训项目，全面提升窗口人员专业素养。将业务能力、服务质效与绩效考核深度挂钩。今年以来，开展沉浸式培训12场次，群众满意度持续保持100%。
       二、推行“需求导向”服务机制，打造政务新体验
       建立弹性服务制度，实施“不打烊”服务模式：工作日“延时办”，业务不办完、窗口不下班。节假日“预约办”，开通绿色通道服务，节假日预约办理。紧急业务“加急办”，紧急业务建立快速响应机制，确保群众能在最短时间内办完业务，这一贴心举措切实提高了办事群众的满意度和获得感。
       三、推行“四极”服务模式，重塑行政审批新生
       打造“极简审批、极速办理、极优服务、极致体验”四极服务体系，创新推出“云窗口”远程帮办特色举措。通过“四端协同”智慧政务平台，申请材料和办理事项缩减80%，审批效率提升70% ，企业开办实现1个工作日办结。