天保镇多措并举强化热线服务效能

     （1）建章立制，提升服务质效。为适应新时期下的政务服务便民热线工作，结合我镇实际情况，制定包含组织架构、工作流程、岗位职责、绩效考核办法以及人事管理、服务质量等各项规章制度，为今后更好地开展工作打下坚实的基础。

     （2）提升工单处理质量，确保民生诉求落地有声。我镇本月通过高效处理12345热线工单，成功解决了村民高度关注的热点和难点问题100余件，涵盖道路修缮、公共环境、基础设施建设、社会治安、邻里纠纷、低保政策落实等多元化领域，切实改善了民众的生活条件，赢得了广泛的社会赞誉与好评，不仅回应了民众的迫切需求，也彰显了政府为民服务的决心与成效。

     （3）深化政民互动，构建和谐信任关系。我镇对12345热线工单的认真处理与及时回复，不仅解决了民众的实际问题，更在无形中搭建起政府与民众之间的沟通的桥梁，加深了民众对政府的了解与认可。这种基于实际行动的信任构建，为我镇的和谐稳定发展奠定了坚实的基础。