三台县郪江镇：深化便民利企服务，打造优质营商环境
发布时间：2025-04-11 23:22:04 来源：三台县郪江镇 浏览量： 作者：杨建辉
郪江镇始终将优化营商环境作为推动经济高质量发展的重要抓手，以“规范、便民、高效、廉洁”为服务理念，通过深化政务服务改革、健全服务体系、强化服务效能，全力打造好环境、好平台、好服务“三好”营商环境品牌。
一、聚焦流程再造，提升服务效率
一是“一件事一次办”集成改革。围绕企业开办、个体工商户登记等高频事项，全面梳理办事流程，制作办事指南摆放在便民服务中心及14个村（社区）便民服务站供群众查阅，并大力推行“申请材料最简、办理时限最短、审批流程最优”的标准化服务。二是线上线下融合办理。依托四川省政务服务网平台，推动宣传政务服务事项线上办理，同步设立线下“综合受理窗口”，实现“一窗通办”。
二、构建三级便民网络，延伸服务触角
一是村级便民服务站标准化建设。在全镇打造2个省级示范便民服务站和12个村级服务室，统一配备办公设备、便民设施（如药箱、老花镜），并设置综合服务、政策咨询等窗口，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”。 二是特殊群体精准服务。指导各村（社区）建立老弱病残等特殊群体服务台账，根据需求提供全流程代办和上门服务，2025年已累计为行动不便群众帮办代办事项100余次，其中上门服务20余次，群众满意度显著提高。
三、强化监督考核，保障服务质效
一是严格落实管理制度。窗口设立“AB岗”确保服务不断，落实首问负责制、责任追究制、一次性告知制、限时办结制等制度要求，严肃工作纪律，树立良好形象，为群众提供更加便捷、优质的政务服务。二是文明礼仪培训常态化。镇便民服务中心常态化开展“文明礼仪进窗口”指导培训，提升窗口人员职业形象和沟通技巧，通过微笑服务、耐心倾听、贴心提醒、“办不成事”反映窗口等细节，传递政务服务温度。
