发布时间:2020-12-09 02:27:00 来源:三台县政务服务中心 浏览量: 作者:秩名
聚焦“最多跑一次”和“一次都不跑”探索政务服务新路径
三台县紧扣县域营商环境优化,聚焦“最多跑一次”和“一次都不跑”着力破除企业、群众办事痛点、难点、堵点,构建起“横向到边、纵向到底”的政务服务新体系,全面提高政府办事效率,激发市场活力,切实增强企业、群众的改革获得感。
一、公布清单,减证便民,打造审批服务便民化新效能
一是公布事项清单。以极大地提升企业、群众办事体验感为目标,梳理并公布《三台县群众和企业到政府办事 “最多跑一次”事项清单(第一、二批)》(三府办发[2018]46号)、《<三台县群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清>和<三台县群众和企业到政府办事“最多跑一次”>》(三府办发[2018]65号),实现行政许可、行政确认、行政征收、行政给付、其他行政权力及公共服务等6大类773项政务服务事项“最多跑一次”办结,占比88%;398个事项实现“马上办”;116个事项下沉乡镇便民服务中心实现“就近办”。二是持续“减证便民”。清理烦扰群众、企业的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明,严格按照证明事项清理取消的五个原则,取消村(社区)证明事项289项,仅保留13项,并清理取消政府和部门规范性文件设定的证明事项22项,切实解决群众办事难点、堵点问题。三是压实限时办结制。大幅压缩房产交易、不动产登记办理时限,实现涉及房产交易、税务、不动产登记三部门“一窗受理、并行办理”;实施水、电、气服务便民利企改革,在县政务服务大厅成功打造水、电、气服务专区;全面推行“3550限时办”(企业营业执照3个工作日内办结,企业不动产登记5个工作日内完成,工业园区工业建设项目施工许可50个工作日内完成),目前,已将企业登记事项压缩至1小时、3小时、6小时办结,有效解决办事难点、痛点问题。
二、强化效能,创新模式,构建服务平台信息化新引擎
一是强化制度落实,执行领导包大厅包窗口责任制、每日巡查通报制,规范运行行政效能监察系统,实时全方位监控窗口效能。强化社会监督,开展网上政务服务能力第三方评估、落实政务服务“好差评”制度,加强“书记、县长信箱”“96960行政效能投诉”“政务热线12345”等信息收集,及时反馈处置各类服务问题。二是敢于刀口向内、自我革命,深化“放管服”改革,落实“三集中、三到位”,推进县政务服务大厅标准化建设,打造“一窗受理、集成服务”政务服务新模式。推行“绿卡服务、绿色通道、帮办代办、预约办、上门办、掌上办、周六延时办”等各类特色政务服务,已开展预约服务500余次,各类自助、掌上服务10万余次,周六延时服务6千余人次。三是落实企业诉求机制,推广使用绵阳市企业诉求平台,开展企业大走访,县营商办为企业诉求牵头单位,县级部门为企业诉求问题处理成员单位,集中攻坚,综合协调解决企业各类诉求,通过实施政策奖补、减税降负、增加融资等举措为企业减负,变传统“企业找上门”为“蹲点纾困解难”模式,助力企业做大做强。四是推行“互联网+政务服务”,及时对接省一体化政务服务平台,完善办理流程,打通网上办理环节,逐条规范办理事项的申报条件、申报材料、审批标准、办理时限等要素,实现“服务事项、服务指南、受理审查、服务流程”四个标准化,全力推进“一次都不跑”将更多与企业、群众密切相关的服务事项纳入“全程网办”,现已有1309个事项“网上可办”,网办率达85%,同比增长80%。2020年1-11月,省一体化政务服务平台运行办件34.5万件,承诺办理提速率达91.2%,群众满意评价率100%。
三、扩权赋能,一次不跑,探索镇村便民服务体系化新高地
一是优化服务网点。“两项改革”中,三台县立足新需求,以“60分钟服务圈”为半径,构建起以33个乡镇便民服务中心、462个村(社区)便民服务室为主,11个被撤并乡镇便民服务分中心为辅的便民服务网络,形成“横向到边、纵向到底”的便民服务体系。二是推行“一网通办”“一件事一次办”。以经济发达镇芦溪镇试点为契机,整合原17类窗口为“综合咨询、综合受理、综合审批”3类综合窗口,统一推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一窗全科综合快速受理模式,芦溪镇自实施以来,平均每件业务办理时间缩短5—8分钟。同时,梳理出乡镇便民服务中心受理办理的行政审批事项清单、乡镇直接办结类公共服务事项清单、乡镇初审转报类公共服务事项清单和村(社区)代办服务高频事项清单“四张清单”。重点梳理“三就”“四子”(三就:就医、就学、就业,四子:修房子、砍树子、生孩子、开店子)等“一件事一次办”事项30项,实现群众办事“多事一办、一次告知、一次办好”。基本实现“村民不出村、就能办成事”,群众办事也开始从“事项最多跑一次”向“一件事最多跑一次”转变。自两项改革以来,累计办理便民服务事项13.29万件、同比增长69%,便民服务工作群众满意率达到99.78%。
(责任编辑:程红)