高县开展政务服务窗口工作人员培训

2024-09-10 11:22:37高县行政审批和非公经济发展局作者：卿皇婧
   为积极响应国务院、省、市、县关于推进政务服务标准化、规范化、便利化的工作部署，进一步提升高县政务服务系统的窗口工作人员的专业素质和业务能力，优化政务服务环境，提高群众满意度，2024年9月，由县行政审批和非公经济发展局牵头，制定培训方案，组织开展4期政务服务窗口人员培训。县级部门行政审批部门高度重视，精心选派业务骨干担任讲师，对行政审批服务事项的受理、办理、颁发以及服务态度开展培训，提升全县政务服务窗口工作人员办件能力和服务水平。


  （政务服务窗口工作人员培训会议现场）

   9月5日，高县邀请市政务服务非公经济发展局政务服务科黄河科长莅临指导，会上黄科长针对政务服务改革措施和发展方向、政务服务相关工作规程、当前政务服务工作重点等文件进行了详细解读，重点了介绍“综窗办理”“跨域办理”“一件事一次办”“惠企服务”等特色服务模式的标准要求和操作流程，确保窗口人员操作有章可循、服务有据可依。同时黄科长用“便民服务是在为谁服务？”“如果你是一名老百姓,你是一个企业家，你觉得办事方便吗?等便民服务中心工作“十问”，引发全体培训人员的共鸣，带动他们对政务服务工作的反思，促进了政务服务工作的提质增效。
   通过这次培训，不仅加深了全县政务服务窗口人员对政策法规和业务知识的理解，还掌握了更多实用的工作方法和技巧。同时，培训中强调的服务意识和礼仪规范也让大家更加明确了自身的职责和使命，坚定了为群众和企业提供优质服务的决心。