蓬溪县行政审批局提升企业服务质效
2023-06-25 11:09:30蓬溪县行政审批局作者:通讯员
(1)推进“一窗受理”。线上设置企业开办全程电子化服务区,指定专人负责咨询、指导,实现企业开办各环节“一网通办、一次办好”。线下建立惠企专窗,设置1个企业开办专窗、6个综合服务窗口,落实企业开办“小时清单制”,实现企业开办全流程由8个工作小时压缩至6个工作小时内。今年以来,共办理企业登记企业登记766件。指导全县各部门线上办理工改许可事项办件共计236件,涉及项目131个,覆盖标准审批事项19个。(2)优化服务方式。确定4名企业服务专员,通过建立重大项目服务专班机制、政务服务回访和分析研判制度,不定期对市场主体进行回访,及时掌握企业发展和项目建设需求,针对难点问题提出改进意见和建议,实行一般问题5个工作日内办结,疑难问题15个工作日内办结。(3)健全监督管理机制。在全县政务服务大厅、县直相关部门单设大厅、乡镇(街道)便民服务中心(站)安装电子监察系统,并采用政务服务“好差评”等形式,收集工作人员办事效率、落实首问责任制等不到位等问题,倒逼工作人员增强服务意识,提高服务水平。2023年1月-6月好差评”评价75775次,主动评价率98.05%,按时办结率100%,满意率100%。