近日，蓬溪县赤城镇苏女士带着一面印有“热情服务 便民高效”的锦旗到蓬溪县市场监管局赤城所，感谢该所工作人员真心为民办事，及时调解消费纠纷，为消费者挽回经济损失。        经了解，苏女士于2016年在某珠宝店购买了一款钻戒（价值1800余元），当时营业员告知4年以后可以按原价回购。2023年5月22日，苏女士去该珠宝店处理回购钻戒一事，营业员告知2022年就已停止回购活动，且超过4年未去回购，拒绝了苏女士的回购请求。苏女士认为：“该店的行为，侵犯了自己的合法权益”，遂拨打12315投诉。接诉后，蓬溪县市场监管局赤城所工作人员对苏女士提供的购货发票进行了查证，同时联系珠宝店确认当初的交易真实有效，通过耐心细致的协调，最终珠宝店履行了承诺回购了苏女士的钻戒，退回苏女士现金1800余元。
       随着生活水平的提高，黄金等贵重首饰消费已成为日常消费中的重要种类。在此，蓬溪县市场监管局提醒广大消费者，在交易过程中保存好相关票据，如遇消费纠纷，可及时拨打12315热线，向市场监管部门求助。