今年3月以来，市县人大常委会联动开展监督医疗卫生行业提升群众就医体验专项行动,要求全市各级各类公立医院、民营医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室要聚焦医疗机构环境打造、入院、出院流程优化和医患矛盾化解等方面，持续提高群众看病就医的获得感和满意度。
       活动开展以来，开江县甘棠镇卫生院高度重视该项工作，针对该院业务用房老旧、就医流程不合理和老百姓就医体验差等问题，迅速召开职工动员大会和院务会议，制定具体工作方案。目前已开展以下一些工作：
       一是针对医院环境老旧，该院自筹资金近5万元，对医生工作室、药房、病房等进行了美化和亮化，对医院科室标牌进行了更新，对流程不合理的地方进行了优化，制作了就医流程指引，就医环境和流程有了明显变化，获得了广大患者的一致好评。

       二是医院推行“首问责任制”和“首诊负责制”。针对农村空巢老人多和文化水平不高的特点，医院要求每位职工做到有求必应，首问负责到底，帮助行动不便的患者端茶递水；同时严格落实首诊负责制，极大的改善了老百姓的就医体验，小小的善举彰显的是大爱无疆的崇高职业精神。
       三是全院职工秉持“厚植医学人文、耕耘百姓健康”的服务理念，不断在服务态度上转变自己，在服务质量上提升自己的，以期用优良的技术和热情周到的服务，赢得患者的信任和支持，持续提高群众看病就医的获得感和满意度。        该项活动在我院已初见成效，下一步全院上下将进一步贯彻“人民至上、生命第一”的发展思想，持续在就医环境打造，就医流程优化，服务态度转化方面久久为攻，力争为辖区群众提供优质、方便、快捷的卫生健康服务，以最大热情不断提升群众看病就医的获得感和满意度。