今年以来，按照县委、县政府的统一部署，大竹县城乡居民社会养老保险局扎实开展整治“群众最不满意的10件事”活动，围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，出实招、下重拳，不断提升群众获得感、满意度和幸福感。

一、强化组织领导

以整治活动为契机，以人民满意为中心，把群众利益贯穿问需、问计、问效全过程，把整治成效作为检验工作的标尺，明确单位一把手牵头抓总，分管领导具体负责，确保工作有效推进。我局先后组织骨干力量分组、分片区深入全县所有乡镇（街道）、部分村（社区）组，通过座谈走访、资料查阅、现场解答等多种形式，对居保领域的社保扶贫、基金追回、暂停人员核实、老农保处理情况、经办权限核查、资格认证、发放不成功、基金风险防控等八项居保重点工作进行了细致的核查或指导。

二、 加强政策宣传

根据“群众最不满意的10件事”整治工作实施方案内容，制定了《2020年居保政策宣传活动方案》，对宣传阶段的工作进行了详细的安排和部署，层层压实责任，确保宣传不留死角；利用大竹居保微信公众号、LED显示屏、宣传栏、宣传标语等形式开展宣传，营造“人人参保，多缴多得”的浓厚氛围，截止目前，已制发了宣传单20000余份。

  三、群众成为受益者

如果说“取得实效”体现的实践标准，那么，“群众满意”体现的就是群众标准。近年来，随着参保意识的增强，城乡居保也步入了发展“快车道”。个人缴费繁琐、资格认证不畅、待遇领取不明朗被列入“群众最不满意的10件事”，目前，我局对人社局转发381条群众不满意意见已按时间节点全部办结。

大竹县城乡居民社会养老保险局党支部书记、局长张旭临介绍，我局对“大竹居保”微信公众号——码上办综合柜员信息平台进行合理布局调整，安排专人对系统定期、不定期维护，截止目前，已完成252672人缴费，同时积极协调县税务局对不会使用智能手机的参保居民进行系统批扣养老保险费，县税务局已对全县52.2万参保居民已发起2次批扣城乡居民社会养老保险费，其中 99636人扣款成功，222895人由于卡上余额不足无法办理城乡居民社会养老保险费批扣。

“群众有需要，我们就要办好”城乡居民社会养老保险局副局长贺天军这样说道。截止目前，在“大竹居保”微信公众号——码上办综合柜员信息平台，已完成108179人生存资格认证，极大方便城乡居民不出家门就能办理居保事，安享城乡居保带来的便民、利民举措。

通过整治群众最不满意的10件事，我局以群众最关心、最直接、最现实的突出问题为抓手，以整治促发展，结合“三问三答”政策宣传，努力消除各种疑虑，以实干、实效换取群众的幸福感。

(责任编辑：陈睿)