大竹县：“嵌入式”调解 筑牢新兴领域群体 权益保障“防护墙”

     “谢谢两位调解员”张某说，“这样处理我们很满意”。
       公司负责人也点头道：“是啊，多亏了你们的专业调解，不然这个矛盾还不知道要拖多久”。
       看着双方握手言和，调解员相视一笑，又一个纠纷在他们的努力下圆满解决了。
       为有效化解新兴领域劳务纠纷频发多发、维权渠道单一、纠纷化解及维权困难等痛点堵点，大竹县在新兴领域群体集中的数字经济产业园区中打造劳动人事争议多元化联合调解中心，提供新兴领域劳动纠纷“嵌入式”“一站式”调解，切实做到新兴领域群体合法权益“立马办、马上办”，助力构建新时代和谐劳动关系。        为全面提升调解质效，实现劳动纠纷高效解决，调解中心不断加强自身规范建设。一是提升“硬环境”，高标准打造四大功能分区：“枫桥式”调解室、劳动保障和职工普法直播间、巡回仲裁庭以及职工休息室，每个功能区都配备了相应设施。二是优化“软服务”，建立完善调解中心工作制度，制定劳动人事争议仲裁庭庭审纪律、劳动争议调解流程等工作机制，持续提升法治化建设水平；同时加强调解员队伍建设，向社会公布调解员名单，明确调解员行为规范、细化仲裁员岗位职责等，增强调解工作的专业化水平。

图1：大竹县劳动人事争议多元化联合调解中心巡回仲裁庭

       调解中心由县人民法院、县人社局、县司法局、县总工会等四部门联合成立，以坚持发展好新时代“枫桥经验”为主旨，为新兴领域群体提供“询、商、调、裁、讼”嵌入式、一站式服务，推动劳动人事争议调解更便捷、更快速、更高效。截至目前，调解中心共调解新兴领域劳动纠纷58起，调解成功率达98.2%，涉及金额100余万元，共计70余名新兴领域群体受益。        调解中心为做实嵌入式调解“后半篇文章”，创新宣传工作思路，融合“互联网+新媒体”传播模式，开设劳动保障和职工普法直播间，提供零距离、零等待、零费用的“指尖法律服务”。
       直播团队由工会、司法等多部门共同组成，团队成员结合部门职能和服务要点，定期通过直播平台开展“云普法”，累计已开展12期，帮助上千余名新兴领域群体学习受益，切实推动“谁执法谁普法、谁管理谁普法、谁服务谁普法”落到实处。
       直播内容精准对接职工群众需求，通过法治讲座、直播互动、在线咨询、按需“点单”等多种形式，进行就业政策解读、劳动保障知识宣传、法律咨询，以普法推动学法、以学法带动用法，助力构建和谐劳动关系，进一步提升基层治理效能，让新时代“枫桥经验”在川东绿竹之乡历久弥新、常践常新。