大竹县市场监管局调解消费纠纷案件

       近期，我局成功调解一起消费纠纷案件，为消费者挽回损失近5万元。
       2024年8月28日，我局接到一起消费者投诉，投诉称：大竹某美颜养生馆经营者欺诈消费者，接到投诉后，我局迅速组织人员展开调查，对该美颜养生馆进行实地核查、对消费者及经营者分别进行询问调查、提取双方交易协议、电子发票、双方聊天记录等证据资料上百页，经查：消费者前期在该美颜养生馆进行消费，感觉效果不错后，先后三次分别花费上万元购买保健护肤产品，后自觉太多用不完找经营者退货并退费，经营者拒绝，双方协商未果，故而来我局投诉。
       我局组织双方当事人多次进行调解，终于在最近一次调解中使得双方当事人达成协议，并于9月14日完成最后一笔退费。大竹县市场监管局在此提醒广大消费者：科学认识保健品，理性消费不盲目。