提升窗口形象 展现有“礼”社保 ——宣汉县社会保险管理局开展政务礼仪培训

       近日，宣汉县社保局邀请宣汉职中礼仪老师对全局职工开展政务礼仪培训，引导全体职工争做“五个模范干部”，提升窗口形象，重铸社保风采，推动社保经办服务规范化、标准化、礼仪化。
       主题鲜明，课程准备“有料”。此次培训以“经办有礼、服务为你”为主题，结合日常服务场景所需、经办人员服务所依，从经办人员的言行举止、仪容仪表以及接待、语言、电话礼仪等十个方面，全面细致地讲解了政务礼仪基本内涵、规范用语、沟通技巧等内容，并辅以案例讲解，帮助经办人员讲文明、用礼仪、优服务。

       学践结合，教学设计“有味”。培训采取理论教学与实践演练相结合的方式。参训学员身着正装，全神贯注、认真聆听、积极互动，礼仪老师对学员站姿、坐姿、微笑表情、问候用语等进行了现场示范，并开展了模拟和实战演练，及时纠正学员演练中出现的小错误，让参训学员深刻理解礼仪规范在社保经办中的重要意义，增强了自我修养，强化了服务意识。

       行动说话，成果转化“有效”。培训结束是行动的开始。后续，县社保局将不断把学习成果融入社保经办各方面，切实把政务礼仪内化于心、固化于制、外化于形、实化于行。深刻把握“群众满意度”这个标尺，时刻牢记“五个模范干部”准则，坚持分内之事“尽全力”、分外之事“送一程”，做到“举止大方、微笑服务、主动引导、耐心办理”，打造有“礼”服务，营造有“礼”氛围，为参保群众献上“暖心、贴心、省心”的社保服务。