五宝镇“123”工作法助推镇村政务服务工作“零跑路”

       组建“一支队伍”，实现服务“零距离”。坚持机关干部下沉与村干部统用相结合的方式，针对独居老人、孕妇、残疾人等特殊群体，在便民服务大厅设置2名专职代办员，在村党群服务中心设村级代办点，真正形成“村村有站点、件件有着落、事事有回音”的“零距离”服务目标。
       搭建“两大平台”，实现服务“零障碍”。一是提升“硬平台”建设。严格按照“有牌子、有场所、有人员、有制度、有服务、有台账”的“六有”标准，配齐配好镇村便民服务点硬件设施。二是规范“软平台”管理。持续深化“互联网+政务服务”改革，构建“专区+公示栏+微信群”联动模式，实现“线上+线下”同频发力，提高服务效率。
       完善“三个机制”，实现服务“零死角”。一是推行“事前责任制”。优化政务服务模式，全力推动“一张清单”明确办理事项责任人、办理时限、办理资料等，实现政务服务“零跑路”。二是健全“事中清单制”。根据群众需求及时调整便民服务清单，推动惠民政策应知尽知、应享尽享、直达快享。三是建立“事后闭环制”。完善规范一体化便民服务工作流程，设立便民服务评价工作台，听取意见促进提升，实现帮办服务不断提档升级。