群众投诉快处理 积极举措暖民心

近日，开江县住建局接到群众投诉滨江华府9号门市漏水，物业不作为，存在一定安全隐患。接到群众反映后，住建局立即组织投诉业主和相关物业负责人协商解决。经了解发现，此次投诉中主要矛盾在于物业企业未及时处理业主门市漏水的问题与业主欠缴3年门市物管费。县住建局相关负责人表示房屋出现漏水问题属于物业服务范围，业主提出房屋修缮诉求后，物业企业必须高度重视，积极处理；业主享受物业服务的同时，也有按时、足额缴纳物业费用的义务。协商后，投诉业主与物业公司达成一致意见，业主对处理结果表示满意，目前门市漏水现象已得到解决。

10月以来县住建局还妥善解决了万鼎东方国际装修和金山花园安装电梯等问题。“群众利益无小事”，通过迅速解决群众反映问题，不仅保障了广大业主的基本权益和生活便捷，也体现出县住建局用心为群众办实事、用情为群众做好事、用力为群众解难事的服务宗旨。

(责任编辑：陈睿)