高塔镇：“三三制”强力推动民生诉求大起底工作

       一、三级联动大起底。一是以镇党委政府为“总指挥”， 统领全镇工作，协调各方力量，整合各村难点问题，针对性施策，扎实开展民生诉求大起底工作。二是以村两委为“主力部队”，充分发挥村级干部一线优势，深入农户家中发放调查问卷，了解群众诉求，解决困难问题，化解矛盾纠纷。三是以网格员、志愿者为“支援部队”，运用网格员、志愿者常在群众身边走，熟悉情况知实情的优势，采取“点对点，面对面”的工作方式，协助村干部解决小纠纷，稳控大矛盾。

       二、三本台账抓化解。一是建立诉求台账，按照“发现必登记，登记必上报，上报必化解”的要求，将镇村社干部收集的各类诉求建立台账，实行台账管理。二是落实责任台账。树立为民办实事解难事的思想，将收集到的民生诉求落实到具体责任人，细化到时间节点，限期化解，提升群众满意度。三是整改销号台账。民生诉求问题得到解决后，由相关责任人到台账管理员处进行销号，做到“一事一销，随办随销”。同时销号台账管理员对未及时办理的诉求进行催办，避免出现“小事拖大，大事拖炸”的不良情形，保障大起底工作高效落实。

       三、 三方督办促成效。一是领导跟办促成效。领导班子成员主动靠前，走出院子，迈开步子，深入群众家中，与驻村干部组成“突击队”，对老难问题进行跟踪督办。并对分管领域内的民生诉求做到“一周一统计，一周一研判，一周一解决”。二是纪委督办促成效。镇纪委成立专班，落实专人对民生诉求大起底工作进行跟踪办理。对于在工作中敷衍了事，浮于表面，沉不下去的干部进行严肃追责，绝不姑息，坚决防止懒政怠政的不正之风。三是群众催办促成效。镇信访稳定办按化解时间节点和责任落实情况，每周催办问效一次。同时，将化解时间节点反馈给诉求人，若到时未处理，诉求人也可向专办责任人直接催办，让大起底工作运行在阳光之下，接受人民群众的监督。自开展此项工作以来，我镇共收集民生诉求136件，化解销号134件，群众满意度得到大幅提升。