平昌县卫健局五举措提升服务质效优化营商环境

靶向治疗行业痛点，建设人文诊疗环境。坚守医者仁心端正态度。灵活载体，通过“我来自哪里”的“溯源”反思、“我是否合格”的“画像”检视、“我真情服务”的“对标”找差，切实加强医德医风经常性教育，积极培塑、践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。重视环节监管规范诊疗。扎实开展“三基三严”训练，组织学习、严格落实“十八项核心制度”，加强医疗质量环节监管。整治逐利乱象树好形象。健全监管督查机制，加大明察暗访和举报受理查办力度，重拳整治“顽疾”，利剑斩断“链条”，回归“医疗就是治病救人”的职业本真。

重点治理衙门作风，建设优质保障环境。治理不作为的老爷作风。利用职工会、组织生活会等形式，通过自己找、别人提、组织帮，经常性开展干部职工的批评与自我批评，积极营造“我为人人、人人为我”的主动干事创业氛围。治理慢作为的懒散作风。畅通举报投诉渠道，加强日常管理教育，严格考勤考核，加大典型查办，提升主动服务意识。治理乱作为的霸道作风。强化针对性措施，教育与惩治并举，切实转作风、强服务，提升群众（患者）满意度。

着力补齐公卫短板，建设公共惠民环境。解决重表册不服务的问题。强化政策知识学习，健全考核监管机制，注重服务真实性，提升公共卫生服务质效。解决重形式缺实际的问题。对标要求，强化服务实效，针对性开展小区错时、单位预约及入户签约服务，提升居民公共卫生服务获得感。解决重平均欠精细的问题。修订考核办法，突出唯实、精细的导向；强化合理调控手段，有效解决疫苗乡镇“用不完过期”与社区“经常性缺药”的问题。

更加突出公开便捷，建设公平法治环境。优化行政审批服务。严格落实行政审批制度改革有关要求，简化流程、优化服务，杜绝服务对象“跑冤枉路”，切实提升窗口服务形象。强化执法监督规范。健全内控机制，加强法纪教育，全面落实“双随机、一公开”制度，建设文明执法、公正执法、廉洁执法队伍。突出行业监管实效。树牢安全、质量第一的意识，紧盯重点环节、把准问题关键，下狠心、出实招，切实加强行业内部监管。

高压整治典型问题，建设高效服务环境。整治贯彻落实搞变通的典型。提高政治站位，强化自身修为，增强服从意识，提升为民服务本领。整治分管协作缺担当的典型。丰富载体，强化政治理论武装，经常性开展交心谈心、帮助提醒活动，建设主动担当、勤勉务实、乐于奉献团队。整治履职尽责走过场的典型。加强教育管理，健全考核奖惩机制，逗硬实行目标绩效分配，促进效能建设提质。

(责任编辑：陈睿)