发布时间:2020-03-31 16:23:00 来源:南江县市场监管局 浏览量: 作者:吴柏林
为持续改善我县消费环境,提高消费安全度、经营者诚信度、消费满意度、消费过程体验舒适度,深入贯彻省政府、省市场监管局关于创建“放心舒心消费环境”的相关要求和会议精神,南江县市场监管局闻令而动,扑下身子、真抓实干,倾力打造“放心舒心”消费环境。
一是统筹推进,抓部署。先后多次召开专题动员会、部署会、多部门联席会、推进会,成立以局长为组长的“打造放心舒心消费环境”领导小组,采取定领导、定人、定区域、定任务、定责任的“五定模式”,组长全面抓,分管领导分片具体抓。同时整合多部门力量,会同公安、农业、林业等执法部门形成联动联创机制,让市场领域执法全覆盖,确保打造一举成功。
(召开打造“放心舒心”消费环境专题工作会)
二是强化监管,抓治理。坚持以问题为导向,以春雷行动为抓手,开展“知识产权保护”“食品经营安全”“药品安全放心”“价格减负惠民”“特种设备安全执法行动”“计量精准为民执法行动”6个子行动专项执法行动,严打欺诈消费、虚假宣传、制假售假、市场混淆等各类违法行为,出“重拳”,下“猛手”,累计立案查处各类市场违法案件233件,向公安机关移送案件及线索12件,仅2020年,被市局公布为典型案例3件,被国家市场监管总局公布为“联合双打行动”典型案例2件,有效净化了市场消费环境。
(联合公安、农业、林业等执法部门开展联合整治专项行动)
三是营造氛围,抓宣传。在超市、农贸市场等经营场所拉横幅贴标语,以“3.15消费者权益日”、“食品安全宣传周”、“药品安全宣传月”、“12.4”等法制宣传活动为载体,积极开展普法宣传、全面提升经营单位守法意识,引导公众积极参与“放心舒心”消费环境创建工作,形成全民共创局面,累计发放各类宣传单20000余份。
(在超市处理消费投诉举报)
四是畅通举报,抓维权。将原食药投诉热线“12331”整合到“12315”,落实专人负责,实行24小时轮班值守结合市民热线“12345”、各类网站、贴吧、论坛全面受理各类消费投诉,达到市场监管领域维权全覆盖,以快处快办快移交的原则,累计受理消费咨询214件、投诉665件、举报36件,按期办结率100%,答复满意度达99.2%,为消费者挽回经济损失82万余元。
(责任编辑:陈睿)