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南江县双流镇化解信访“四步法”提升群众幸福感

发布时间:2020-03-13 10:43:00    来源:南江县双流镇    浏览量:   作者:吴开旭

为大力化解群众矛盾,进一步夯实群众基础,提升群众幸福感,力争2020年度群众工作再上新台阶,南江县双流镇实行矛盾化解“四步走”,做细做实群众工作。

信访调查必须实事求是,还原真相,不扭曲事实。群众有发声,政府有回声。双流镇针对群众信访、12345政务服务热线问题反馈、矛盾纠纷等各类信访案件明确由主要领导亲自部署,分管领导及包村领导牵头负责,驻村干部及信访工作负责人具体落实,建立台账,组建专班,明确谁调查谁负责,要求信访工作人员要深入群众、直达现场,以事实为依据开展调查,确保调查结果有真凭实据、能还原事实真相。

信访化解必须依法依规,真诚及时,不制造矛盾。为防止因矛盾化解不及时制造新的矛盾,双流镇明确要求全体信访工作人员必要认真学习并严格落实《信访条例》和《四川省依法分类处理信访诉求工作规程》中关于告知时间、答复时间、信息保密等相关法律法规,依照法律法规,站在公平公正的立场,真诚及时的解决群众问题、回应群众发声。

信访回复必须有理有据,简洁明了,不左右言它。双流镇信访矛盾专题研判会要求全体信访工作人员,必须进一步提高思想认识、理清工作思路、转变工作作风,以问题促整改、以整改促提升。明确要求,凡是化解矛盾纠纷,必须有理有据;凡是回复信访案件,必须开门见山;必要以刀刃向内的勇气,直面群众心声,真刀真枪的回应群众期盼、解决群众问题。

信访工作必须知法守法,公平公正,不姑息迁就。信访、信访,群众信任才会来访,是群众信任的访问。2020年度,镇纪委按照上级相关会议精神和双流镇2020年度党风廉政建设专题会部署,进一步加大查处力度,全面整治信访领域“四风”问题和“微腐败”。开弓没有回头箭。双流镇将以正风肃纪的高压态势促进公平公正,以公平公正促进“维稳”向“维权”转变,从而进一步提升群众满意度。

(责任编辑:陈睿)

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