南江县双流镇创新“三办”贴心推进便民服务

当前，正处于新冠肺炎疫情关键时期，为全面落实联防联控工作要求，切实保护辖区办事群众生命健康安全，南江县双流镇创新“三办”工作法，最大限度减少人员流动聚集，坚决阻断疫情在办事群众和机关工作人员中流动传播，为广大群众提供安全放心的绿色服务通道。

“网上办”、群众不跑路。各村通过qq、微信村务公开群，收集急愁难盼事项，立即加以处理解决问题，凡村级能办理的事，由村直接办理，属于镇级及以上办理权限的，由各村统一收集代理，报送镇党政综合办公室后，由办公室按照“归口管理”的原则派送至各业务经办人员具体办理。基本实现了辖区群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

“贴心办”、干部送上门。贴心做好“三送”服务。开辟“绿色通道”，设立辖区24小时爱心服务热线，以干部上门服务全程代理，开展对五保户、孤寡老人、失独家庭、困难残疾人等“特殊人群”送防疫用品、送精神关爱以及生活必需品代购配送等服务，以“贴心办”的服务拉近了与群众之间的距离。

“马上办”、事情不拖沓。针对当前新冠病毒肺疫情炎特殊情况，镇党委政府组织志愿者服务车队提供应急车辆保障，为困难家庭解决送医就诊等突发紧急情况用车不便的难题；组织志愿者便民服务维修队，为群众提供小家电等生活设施设备维修维护；组织有理发特长的3名志愿者开展流动理发业务，切实解决群众“头等大事”；组织镇卫生院开设心里咨询服务热线，对群众了解疫情防控知识做专门解答，成立了心理咨询室，为有需求的群众提供免费的咨询；开辟绿色通道办理农民工健康证明，解决辖区内外出务工人员返岗就业难题；组织物资代购车辆开展“无接触配送”服务，在定点超市和农贸市场采购，切实保障群众生活必需品的供应。

截止目前，通过“三办”工作法的开展，解决辖区群众急、难问题700余件，切实保障了群众生命健康及生产生活。

(责任编辑：陈睿)